Vos questions… Nos réponses

Toutes les réponses à vos questions !

Questions d’ordre général

En quoi notre papier peint personnalisé est-il différent des autres ?

Nouveau dans l’univers de la Déco, wallmy.com est une boutique on-line de décoration murale personnalisée avec : 

  • UNE INTERFACE UNIQUE DE PERSONNALISATION

    Vous indiquez les dimensions exactes de votre mur à décorer, puis choisissez  le décor,  la taille des motifs (plus ou moins grands), et  modifier les couleurs pour une harmonie parfaite avec votre intérieur (votre mobilier, votre sol, et les autres éléments de décoration de votre pièce).

    Résultat : un design parfait, 100% adapté, qui colle parfaitement à l’ambiance souhaitée pour son “home sweet home”.

  • UN PAPIER PEINT INNOVANT Made in France

    Le papier peint est découpé suivant vos dimensions sous forme de lés, prêts à être assemblés pour une pose bord à bord. C’est un Intissé satiné pré-encollé et lessivable. Il se pose très facilement et ne nécessite ni colle ni table à tapisser. Grâce à son épaisseur il est résistant et recouvre les imperfections du mur (peinture écaillée, fissures…). De plus, le dos du revêtement est enduit d’une colle spéciale qui se réactive à l’eau. Une fois le verso mouillé, le papier intissé est repositionnable pour une pose simple et parfaite.

    La garantie d’une pose sans accroc, en deux temps trois mouvements !

Le prix du décor dépend-t-il de la personnalisation ?

Quel que soit l’univers (photos, motifs ou kids) et le degré de personnalisation de votre décor, le prix est fixe. Pour le papier peint, c’est un prix au m² qui dépend uniquement des dimensions de la surface à décorer. 

Est-il possible de revenir plusieurs fois sur ma création ? Comment est-elle sauvegardée ? 

Oui c’est possible ! Pour cela il suffit d’ajouter votre décor au panier.  Vous pourrez revenir sur celui-ci en cliquant sur le lien du produit figurant dans dans votre panier.

Questions sur la pose

Est-ce que de l’eau suffit pour coller mon papier-peint ? 

Oui ! Notre papier peint innovant est pourvu d’une colle qui se réactive uniquement avec de l’eau. Plus besoin d’acheter de gros pots de colle parfois coûteux ! Un pulvérisateur avec de l’eau suffit. Lorsque votre lé et votre mur seront vaporisé d’eau, la colle se réactivera, vous n’aurez plus qu’à le poser.

Sous quel format vais-je recevoir mon papier peint ?

Votre papier peint personnalisé arrive chez vous découpé en plusieurs lés prêts à être assemblés. Pas de prise de tête pour calculer les raccords. Tout est déjà calé ! Pour assurer un confort de pose, 3 cm sont automatiquement ajoutés sur la hauteur et la largeur de votre papier peint.

Les outils nécessaires à la pose du papier-peint sont-ils fournis ?

Pour la pose du WALLMY Paper, vous devrez vous munir d’un crayon, d’une règle, d’une raclette ou d’une brosse à tapisser, d’un cutter et d’un pulvérisateur. Si vous souhaitez recevoir avec votre papier-peint le nécessaire pour la pose, c’est possible ! Lors de votre commande sélectionner les outils (payants) : cutter, pulvérisateur et/ou raclette que vous souhaitez recevoir.

Questions administratives

Quels sont les délais de livraison ?

Tous nos produits sont exclusivement fabriqués à la commande, sous 4 jours ouvrés maximum, auxquels il faut prévoir un délai supplémentaire d’acheminement du colis de 1 à 3 jours pour la France Métropolitaine.

Quels sont les moyens de paiement utilisés par votre site ?

Vous pouvez payer par Carte Bancaire (paiement sécurisé par la BNP Paribas), par PayPal et par virement Bancaire.

Les paiements par carte bancaire sont-ils sécurisés ?

Bien sûr ! Notre système de règlement par carte bancaire a été confié à la BNP Paribas. Cet établissement bancaire garantit un paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont uniquement détenues par cet organisme. Vous pouvez également utilisé le mode de paiement Pay Pal.

Je n’ai pas reçu la confirmation de commande dans ma boite e-mail ?

Un mail de confirmation vous est envoyé automatiquement après validation de votre commande. Ce mail arrive sur l’adresse e-mail indiqué lors de la création de votre compte. Ce mail de confirmation peut être considéré comme indésirable, dans ce cas vérifiez votre dossier « Spam / Indésirables ». Il se peut également que votre boite mail est atteint sa limite de mémoire, si c’est le cas, faites du ménage dans votre messagerie. Si toutefois, la confirmation de commande reste introuvable, contactez-nous par mail via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 83 35 20 40 (appel non surtaxé). Nous vérifierons s’il n’y a pas une erreur de frappe dans votre adresse mail.

Est-il possible de se faire livrer sa commande à une autre adresse que celle utilisée habituellement ?

Il vous suffit juste de cliquer sur « envoi à une adresse différente » sur la page panier au moment de la validation de la commande.

Quels sont les coûts de livraison ?

Peu importe votre commande les frais de port sont les mêmes pour l’intégralité de nos produits 6,90€ ttc  vers la France Métropolitaine.

Puis-je revenir sur ma commande après validation ?

Uniquement pour l’univers KIDS.
Si vous constatez une erreur ou souhaitez apporter des modifications à votre création, vous pouvez nous contacter dans un délais de 4h (après validation de votre commande) par téléphone au 01 83 35 20 40 (appel non surtaxé). Nous étudierons ensemble votre demande et ferons le nécessaire pour apporter les corrections souhaitées.